Jeśli prowadzisz ludzi, decydujesz o budżecie albo odpowiadasz za wynik zespołu i czujesz, że Twoja rola zmieniła się szybciej niż Twoje nawyki pracy, ta ścieżka jest dla Ciebie. Najczęściej pasuje executive coaching, czasem uzupełniony o coaching komunikacji albo mentoring. Poniżej znajdziesz sposób rozpoznania własnej sytuacji, kolejność materiałów i listę rzeczy do przygotowania przed pierwszą rozmową.
Rozpoznaj swoją sytuację
Liderzy trafiają do coachingu z kilku powtarzalnych powodów. Sprawdź, które zdania brzmią znajomo.
- Awans bez instrukcji. Byłeś świetnym specjalistą, teraz zarządzasz byłymi kolegami i nie wiesz, gdzie kończy się pomoc, a zaczyna wyręczanie.
- Przeciążony kalendarz. Cały dzień to spotkania, a na myślenie o strategii zostają wieczory. Odpowiadasz na pytania, które ktoś inny mógłby rozstrzygnąć.
- Trudna rozmowa, której unikasz. Wiesz, że trzeba przekazać komuś opinię, zmienić zakres obowiązków albo pożegnać się ze współpracą, i przekładasz to od tygodni.
- Zespół, który czeka na Twoją decyzję. Ludzie nie podejmują inicjatywy, a Ty nie masz pewności, czy to kwestia ich kompetencji, czy sposobu, w jaki reagujesz na błędy.
- Nowa rola. Zaczynasz na stanowisku dyrektora albo wchodzisz do nowej organizacji i chcesz uporządkować pierwsze miesiące.
- Decyzja strategiczna w samotności. Na Twoim poziomie rzadko jest z kim szczerze przemyśleć wątpliwości, bo każdy rozmówca ma własny interes.
Jeśli rozpoznajesz się w dwóch albo trzech punktach, to dobry znak: masz konkretny materiał do pracy, a nie ogólne poczucie, że "coś nie gra".
Jakie usługi Instytutu pasują i dlaczego
Executive coaching to rozmowy jeden na jeden, w których pracujesz nad własnym stylem przywództwa, podejmowaniem decyzji i relacjami w organizacji. Pasuje, gdy problem dotyczy Ciebie jako lidera: priorytetów, granic, reakcji pod presją, wizji roli. Coach nie podpowiada gotowych rozwiązań, tylko zadaje pytania, które porządkują Twoje myślenie, i pilnuje, żeby ustalenia przeszły w działania.
Business coaching wybierasz, gdy punkt ciężkości leży w firmie: model działania, rozwój zespołu zarządzającego, wzrost, zmiana struktury. To dobra opcja dla właściciela, który jest też liderem, i dla dyrektora odpowiadającego za jednostkę biznesową.
Team coaching ma sens, gdy trudność leży między ludźmi, a nie w jednej osobie: zespół nie ma wspólnych reguł, spotkania nie prowadzą do decyzji, a ustalenia nie są wykonywane. Hackman opisywał, że wyniki zespołu zależą od tego, czy ma on jasny cel, właściwy skład i dobre warunki pracy. Na takie rzeczy da się wpłynąć w pracy zespołowej.
Coaching komunikacji to trening konkretnych rozmów: przekazywanie trudnych opinii, negocjowanie, wystąpienia przed zarządem, odmawianie bez psucia relacji. Dobrze działa jako dodatek do pracy nad przywództwem.
Mentoring pasuje, gdy potrzebujesz kogoś, kto przeszedł podobną drogę i dzieli się doświadczeniem. Różnice opisuje poradnik coaching a mentoring. Jeśli nie wiesz, co wybrać, użyj narzędzia dobór formy.
Spotkania odbywają się w Nowym Targu i na Podhalu oraz online, co dla zapracowanego lidera często rozstrzyga sprawę: sesję można zmieścić między zobowiązaniami bez podróży.
Narzędzia i poradniki w sensownej kolejności
Nie musisz czytać wszystkiego. Proponowana kolejność zajmuje kilka wieczorów i daje materiał do pierwszej rozmowy.
- Budżet czasu. Zapisz, na co faktycznie idzie Twój tydzień. Różnica między planem a stanem faktycznym zwykle sama pokazuje temat do pracy.
- Koszt spotkań. Policz, ile kosztuje godzina spotkania z udziałem kilku osób. Liczba często skłania do skrócenia lub odwołania części cyklicznych spotkań.
- Delegowanie i poradnik o delegowaniu. Przejdź przez własne zadania i oznacz te, które możesz oddać, te, które oddasz z nadzorem, i te, które zostają.
- Informacja zwrotna. Gotowe konstrukcje rozmów, które możesz wypróbować jeszcze w tym tygodniu.
- Badanie 360. Warto przeczytać, jeśli chcesz zobaczyć, jak widzą Cię przełożeni, współpracownicy i podwładni.
- Pierwsze 90 dni. Obowiązkowa lektura przy nowej roli, przydatna też przy resecie obecnej.
- Koszt rotacji. Jeśli z zespołu odchodzą ludzie, pokaże skalę problemu w kategoriach, które rozumie zarząd.
- Jak wybrać coacha i model GROW, żebyś wiedział, czego oczekiwać od rozmów i jak ocenić, czy działają.
Pytania, które zadają liderzy
Czy coach musi znać moją branżę? Nie musi. Pracuje z Twoim myśleniem, nie z wiedzą specjalistyczną. Wiedzę branżową masz Ty. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto zna realia stanowiska, szukasz mentora.
Czy to jest dla mnie, jeśli mam wynik? Tak, bo wielu klientów przychodzi właśnie z dobrym wynikiem i pytaniem, jaka będzie ich cena: w czasie, relacjach, energii.
Ile czasu to zajmie w kalendarzu? Mniej, niż się obawiasz, ale wymaga regularności. Sensowniej działa rytm spotkań z zadaniami między nimi niż jedna długa sesja.
Czy rozmowy są poufne? Poufność powinna być ustalona na początku. Jeśli koszt pokrywa firma, zapytaj, co dostaje zamawiający: zwykle powinien dostać informację o zakresie i obecności, a nie o treści.
Czy to zadziała od razu? Nikt nie może tego obiecać. Wyniki zależą od Twojego zaangażowania, a część tematów, na przykład kultura organizacji, zmienia się wolniej niż jeden człowiek.
A jeśli problem jest poza moją kontrolą? Coaching nie zmieni decyzji właścicieli ani rynku. Pomaga ustalić, na co masz wpływ, i działać w tym obszarze.
Czym to się różni od szkolenia? Szkolenie przekazuje wiedzę grupie, a coaching pracuje na Twoim konkretnym przypadku. Możesz też sięgnąć po szkolenia partnera, mhig.pl.
Co przygotować przed pierwszą rozmową
Dobre przygotowanie skraca drogę do sedna o kilka spotkań. Zajmie Ci to około godziny.
- Opisz jedną sytuację z ostatnich dwóch tygodni, która Cię zirytowała lub kosztowała energię. Fakty: kto, co powiedział, co zrobiłeś. Konkretny przypadek jest cenniejszy niż ogólna lista problemów.
- Sformułuj, co ma być inaczej za trzy miesiące. Jedno zdanie, które da się zweryfikować, np. "Co tydzień mam dwie godziny bez spotkań na przemyślenie priorytetów". Pomoże kreator celu i poradnik jak wyznaczyć cel.
- Wypisz trzy osoby, na które ten temat ma wpływ, i ustal, co one mogłyby powiedzieć o Twojej roli.
- Zdecyduj, kto płaci i kto ma wiedzieć. Jeśli zamawia firma, przeczytaj zamawianie coachingu.
- Zarezerwuj w kalendarzu stałe terminy. Spotkanie przesuwane trzy razy z rzędu przestaje być priorytetem.
- Ustal, czego nie chcesz poruszać. Masz do tego prawo, a coach powinien to uszanować.
Jeśli w trakcie przygotowań pojawią się tematy dotyczące zdrowia lub głębokiego przeciążenia, pamiętaj, że coaching nie jest usługą zdrowotną i wtedy warto skontaktować się z odpowiednim specjalistą.
Na pierwszej rozmowie możesz też zapytać o metodę pracy, sposób raportowania postępów i zasady rezygnacji. Dobry coach odpowie wprost i nie będzie obiecywał rezultatów.
Ćwiczenie na dziś
Otwórz kalendarz na przyszły tydzień i zaznacz trzy spotkania, w których Twoja obecność nie jest konieczna. Dla każdego napisz jedno zdanie: kogo poproszę o zastąpienie i co mu przekażę przed spotkaniem. Wyślij te trzy wiadomości jeszcze dziś. Po tygodniu zapisz, co się stało, i przynieś tę notatkę na pierwszą rozmowę.